Як вибрати своє туристичне агентство? Даємо кілька порад

Щоб довгоочікувана відпустка за кордоном пройшла вдало, потрібно врахувати багато параметрів — від курорту та дат до зручного рейсу, готелю та трансферу до нього. А ще підготувати документи, підрахувати загальні витрати, передбачити форс-мажори. Мандрівники з тревел-сайту Poehalisnami.kz стверджують: закрити всі питання за лічені години і при цьому отримати відпочинок на замовлення легко, якщо звернутися в надійне туристичне агентство. Але як за величезної різноманітності компаній вибрати ту, де дійсно цінують клієнтів? Про основні умови хорошої турфірми розповідають експерти «Поїхали з нами».

Досвід та довіра партнерів

Турагентство – як пляшка колекційного вина. Чим воно старше, тим більша довіра. Причому не лише з боку клієнтів, а й партнерів. Перед тим як вибрати тур, зверніть увагу, від яких туроператорів він представлений. Наявність великих міжнародних компаній свідчить про налагоджені партнерські зв’язки, стабільний клієнтський потік (туроператору недоцільно співпрацювати з фірмою, яка реалізує мало пакетних путівок), позитивну репутацію серед колег у даній галузі. Понад 10 років досвіду на ринку гарантія стійкості компанії в кризових ситуаціях.

Має значення та розмір. Так, мережеве турагентство з багатьма представництвами при економічних труднощах може тимчасово закрити кілька офісів, але продовжить обслуговувати клієнтів, делегуючи частину роботи іншим філіям.

Репутація

Рекомендації однієї турфірми, де купити тур найкраще, одразу від кількох друзів – показник якісного надання послуг. Проте краще їх підтвердити власними дослідженнями. Уважно вивчіть сайт компанії, сторінки в соцмережах, відгуки на ресурсах-агрегаторах, Google-картах. Головне пам’ятати: незадоволені клієнти, які купили тур за кордон, будуть завжди, але хороші організації мають співвідношення негативних і позитивних відгуків зі значною перевагою на користь останніх. Крім того, турфірми, які дорожать репутацією, оперативно реагують на критику та дають користувачам фідбек.

Імідж

Перевірити надійність компанії можна і на її сайті. Якісний, наповнений ресурс потребує тимчасових та фінансових вкладень. Шахраї та фірми-«одноденки», як правило, обмежуються простим функціоналом, або зовсім каналом у месенджері з накрученими підписками. Перегляньте способи зв’язку, оплати, вивчіть блог та дати перших статей. На хорошому сайті є безліч розділів, калькулятор, де відображається ціна поїздки за кордон за заданими параметрами, онлайн-чат та інші корисні «фішки».

Серед інших іміджевих показників: власний кол-центр, супутні послуги (наприклад, курси з туризму), колаборації з відомими брендами.

Ціни

Придбати тур до Туреччини в липні, який стоїть як путівки, що горять, у жовтні — справжній фарт. А якщо в інших турфірм аналогічна пропозиція наполовину дорожча, рекомендуємо пройти повз. Орієнтуйтесь на середньоринкову ціну. Навіть якщо пощастило знайти дешеві тури в перевіреному турагентстві, уточніть у менеджера причину знижки, а також перевірте складові путівки (наприклад, рейтинг готелю), перш ніж вносити оплату. За сумнівів клієнта, сумлінний фахівець не переконуватиме у зворотному та наполегливо вмовлятиме купити конкретний турпакет, а запропонує альтернативу.

Видано книгу письменниці з Чернігівщини Тетяни Винник «Добрик і його пригоди»

Тетяна Анатоліївна Винник народилася в м. Ніжин на Чернігівщині. Т. А. Винник визначна постать, громадський діяч, українська письменниця, дипломант конкурсу «Коронація слова», лауреат поетичного...

Казковий відпочинок в ОАЕ: східні традиції та морська відпустка в Абу-Дабі

  Аби відпустка насправді запам’яталася, варто приділити увагу місцю, де вона проходитиме. І це не так вже й просто, якщо потрібно врахувати безліч бажань та...
.,.,.,.